Politique d’expédition
Chez Lumilustre, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Délai de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être retourné dans son état d’origine
- Ne pas avoir été utilisé ou installé
- Être accompagné de son emballage d’origine complet
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée par email à l’adresse suivante :
lumilustre.client@gmail.com
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai de quelques jours via le mode de paiement initial.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.